Häufig gestellte Fragen
Sind Snout & Soul-Produkte auch für meinen Welpen geeignet?
Ja! Alle unsere Produkte sind welpensicher.
Welche Produkte kann ich in die Waschmaschine/den Geschirrspüler geben?
Walk: Unser Geschirr wird in einem schönen Wäschesack geliefert. Die anderen Produkte der Walk-Kollektion – Leine, Halsband und Schleppleine– können bedenkenlos in der Spülmaschine gereinigt werden.
Play: Wir empfehlen, die Spielsets vor dem Gebrauch und nach Verschmutzung mit lauwarmem Wasser abzuspülen. Sie wünschen eine gründliche Reinigung? Unsere Zigzag Tube , Twisty Ball und Tennis Wobbler sind alle spülmaschinenfest.
Daily: Duo-Futternapf , Slow Feeder und Leckmatte lassen sich auch problemlos in der Spülmaschine reinigen.
Sind die Produktfarben genau wie auf den Bildern dargestellt?
Die auf den Fotos abgebildeten Produkte sind unser Eigentum. Die bestellte Farbe entspricht der gelieferten Farbe. Je nach verwendetem Gerät (Beleuchtung, Helligkeit, Browser) kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen kommen.
Wie läuft Ihr Versandprozess ab?
Versand
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren, wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Tage, sodass Sie Ihr Paket innerhalb von 7–14 Tagen erwarten können.
Von wo wird mein Paket versendet?
Unsere Produkte werden direkt aus unserem modernen Lager in Asien versendet, wo wir mit sorgfältig ausgewählten Herstellern und Lieferanten zusammenarbeiten. So können wir höchste Qualität zu einem fairen Preis garantieren. Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Von unserem Sitz in den Niederlanden aus kümmern wir uns um Service, Qualität und Support. Sie können sich also stets auf zuverlässige Lieferungen und exzellenten Kundenservice verlassen.
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Rückgaben
Wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle unsere Produkte, solange sie ungetragen und unbenutzt sind. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und Anhänger noch am Produkt befestigt sind. Das bedeutet, dass Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben können.
Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag leider nicht bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden .
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder senden Sie uns eine E-Mail an info@snout-soul.com und Sie erhalten weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen in Form einer Gutschrift zurückerstattet, sofern das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt.
Um eine falsche Größenbestellung zu vermeiden, achten Sie bitte darauf , den Hals- und Brustumfang Ihres Hundes richtig zu messen .
Ich habe gehört, dass ein Teil meines Geldes gespendet wird – wohin geht es?
Das ist richtig! 30 % des Gewinns aus Ihrem Kauf gehen an wohltätige Zwecke.
Wir möchten möglichst viele Anliegen unterstützen. Das bedeutet, dass die von uns unterstützten Wohltätigkeitsorganisationen/Organisationen/Einzelpersonen im Laufe der Zeit variieren können.
Weitere Informationen finden Sie unter „Unsere Mission“ .
Ich bin ein Influencer oder Content-Ersteller. Wie werde ich Ambassador?
Wie aufregend, dass Sie Ambassador für Snout & Soul werden möchten!
Bitte senden Sie Ihre Idee zusammen mit Ihren Kontaktdaten, Ihrem Social-Media-Handle und einem Foto von (Ihnen und) Ihrem Hund an info@snout-soul.com